1.Hastanede yatan bir hastaya aşağıdakilerden hangisi götürülmemelidir?
A) Yiyecek
B) Kolonya
C) Kitap
D) Çiçek
E) Dergi
2. Altın yıl evlilikte kaçıncı yıldır?
A) 10.
B) 15.
C) 20.
D) 25.
E) 50.
3.Sosyal bir ortamda aşağıdakilerden hangisinin elini öpmek nezaketen uygun değildir?
A) Annenin
B) Aile büyüğünün
C) Evli bir hanımın
D) Yaşlı bir hanımın
E) Genç ve bekar bir hanımın
4.Bir restoranda A grubu masalar nerede yer alır?
A) Giriş kapısına en yakın yerde
B) Mutfak ve servis kapısına en yakın yerde
C) Duvar kenarında sakin bir yerde
D)Cam önünde veya geniş alanı görebilen bir yerde
E) Restoranın en orta yerinde
5.Aşağıdakilerden hangisi kurumsal eşli yemek davetinde evli bir erkeğin eşi ile oturma konumunu açıklamaktadır?
A) Hanım unvanına uygun yere oturmalıdır.
B) Hanım eşinin sağına oturmalıdır.
C) Hanım eşinin çaprazına oturmalıdır.
D) Hanım eşinin soluna oturmalıdır.
E) Hanım eşinin karşısına oturmalıdır.
6.Yemek kuralları ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
A) Tuzluk vb. kullanıldıktan sonra ortaya konur.
B) Pilav ve makarna sağ el ve çatalla yenir.
C)Yemek bittiğinde çatal bıçak tabakta çapraz bırakılır.
D) Köfte, salata ve sebzeler bıçakla kesilmez.
E) Tabakta servis edilen dilim limon el ile alınır.
7.Aşağıdakilerden hangisi uluslararası, ulusal ve kurumsal düzeyde uygulama alanı olarak protokol türlerinden biri değildir?
A) Tıp Protokolü
B) Dinî Protokol
C) Adlî Protokol
D) Spor Protokolü
E) Sosyal Protokol
8.Aşağıdakilerden hangisi Devlet Protokol Listesinde yer almaz?
A) Orgeneraller
B) Başbakanlık Müsteşarı
C) Emniyet Genel Müdürü
D) Devlet sanatçıları
E) Eski Cumhurbaşkanları
9.Mülki protokol ve merasim hizmetlerini düzenleme görevi aşağıdaki genel müdürlüklerden hangisine aittir?
A)Kanunlar v A) e Kararlar Genel Müdürlüğü
B) İller İdaresi Genel Müdürlüğü
C) Personel ve Prensipler Genel Müdürlüğü
D) Basın-Yayın Enformasyon Genel Müdürlüğü
E) Güvenlik İşleri Genel Müdürlüğü
10.Resmi yemek davetlerinde akşam yemeği menüsünde kaç çeşit olmalıdır?
A) 1 veya 2
B) 3 veya 4
C) 5 veya 6
D) 7 veya 8
E) 10
11.Hukuki olarak bir devletin ya da kurumun birbiriyle anlaşmış olduğu belirli bir konuda karşılıklı olarak birbirlerine tanınmış olan işlem eşitliğini sağlayan protokol kuralı aşağıdakilerden hangisidir?
A) Karşılıklılık
B) Onur ve itibar
C) Öndegelim
D) Düzey eşitliği ve denklik
E) Temsil
12.Resmi davetler ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
A) Kokteyl parti olarak düzenlenebilir.
B) Açık büfe olarak düzenlenebilir.
C) Resepsiyon olarak düzenlenebilir.
D) Branç olarak düzenlenmez.
E) Kahvaltı olarak düzenlenmez.
13.Bir otelin önbürosunda çalışan personelin müşterilerle olan telefon görüşmeleriyle ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
A)Başka bir kişi yada birimin sorumluluğunda olan bir konu da arayanı ilgiliye aktarmalıdır.
B) İsim, tarih ve rakamlar gibi rezervasyon ile ilgili bilgileri kodlamalı ve kodlattırmalıdır.
C)Telefonu açtığında ilk adını söyleyerek kendini tanıtmalıdır.
D)Arayanın her istediği mümkün olduğunca yerine getirilmelidir.
E)Telefon kapatılırken arayana teşekkür edilmeli ve iyi günler/akşamlar dilenmelidir.
14.Aşağıdakilerden hangisi kurumsal ve sosyal yaşamda insan ilişkilerinde uygulanması gereken temel ilkelerden biri değildir?
A) Söz ve davranışlara dikkat etmek
B) Güvenmek ve güvenilir olmak
C) İnsana önem ve değer vermek
D) Vücut dilini iyi kullanmak
E) Her konuda bilgili olmak ve bilgi vermek
15.Milli Bayramlar dışında anıtlara çelenk koymak isteyen, kişi, dernek, kurum ve kuruluşlar mülkî idare amirinden en az kaç saat önce izin almalıdır?
A) 12
B) 24
C) 36
D) 48
E) 72
16.Makam otomobilinde en kıdemsiz kişi nerede oturur?
A) Arka orta koltukta
B) Ön sağ koltukta
C) Arka sol koltukta
D) Arka sağ koltukta
E) Konuğun yanındaki koltukta
17.Ulusal Bayrakla ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?
A)Makam odasına konulan bayrağın uçları yerden en az 25 cm yukarıda olmalıdır.
B)Makam odalarında kullanılan Türk bayraklarının eni 50 cm ve katları olmalıdır.
C)Makam odalarında kullanılan Bayrak uygun büyüklükte ve direğin tepesinde ay yıldız olmalıdır.
D)Bayrak sabah göndere çekilirken yavaş çekilir ama akşam indirilirken hızlı indirilir.
E)Bayrak direkleri, ağaç veya madenden, beyaz boyalı ve en az 3 metre yükseklikte olmalıdır.
18.Mahalli kurtuluş, Atatürk'ü anma günleri, diğer tarihi günlerin kutlama faaliyetlerinde aşağıdaki etkinliklerin hangisine yer verilmez?
A) Tiyatro/gösteri
B) Tören geçişi ve tebrikat
C) Bilimsel toplantı/konferans
D) Yarışmalar
E) Konser/halk oyunları
19.Aşağıdakilerden hangisi kurumsal ve sosyal yaşamda insan ilişkilerinde uygulanması gereken etkili davranış biçimlerinden biri değildir?
A) Konuşurken göz teması kurmak
B) İnsanları dinlemeyi bilmek
C) Olumsuz söz ve davranışlardan kaçınmak
D) Hata yapanı eleştirmek
E) İnsanlara adıyla hitap etmek
20.Turizm işletmelerinde en önemli zamanlar olarak kabul edilen anlar aşağıdakilerden hangisinde birlikte ve doğru olarak verilmiştir?
A) Karşılama-Tanışma-Uğurlama
B) Karşılama-Tanışma-Servis
C) Karşılama-Servis-İkram
D) Karşılama-İkram-Uğurlama
E) Karşılama-Servis-Uğurlama
